Установленные формы обращений

 

Обращение гражданина – это направленные в орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в орган местного самоуправления.

При письменном обращении к главе города, заместителям:

Прием и регистрацию письменных обращений граждан осуществляет общий отдел администрации Еловского муниципального района.

Обращение может поступить одним из следующих способов:

- почтовым отправлением;

- по каналу факсимильной связи;

- электронной почтой;

- через электронную приемную;

- нарочным.

Обращение, поступившее в орган местного самоуправления или должностному лицу подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Обращения, полученные по электронной почте и электронную приемную, регистрируются и рассматриваются как письменные обращения граждан.

По результатам рассмотрения предложения гражданину готовится ответ. Если предложение не принято, гражданин извещается о причинах, по которым его предложение не может быть принято, если принято, то в какой форме и в какие сроки оно будет реализовываться. 

В случае необходимости получения дополнительной информации у гражданина, направившего обращение, уточнения обстоятельств, изложенных в обращении, определения мотивации исполнитель может пригласить гражданина на личную беседу. 

Приглашение гражданина на беседу осуществляется по телефону, факсу, посредством использования электронной связи, почтой и другими способами, но не позднее пяти дней до назначенной даты проведения беседы. 

С письменного разрешения руководителя, установившего срок исполнения обращения, допускается изменение или продление срока исполнения обращения гражданина. 

Продление возможно однократно и не более чем на 30 дней согласно ч. 2 ст. 12 Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". 

Подготовленные по результатам рассмотрения обращений ответы должны соответствовать следующим требованиям: 

ответ должен содержать конкретную и четкую информацию по всем вопросам, поставленным в обращении; 

если просьба, изложенная в обращении, не может быть решена положительно, то указывается, по каким причинам она не может быть удовлетворена.

в ответе должно быть указано, кому он направлен, дата отправки, регистрационный номер обращения, фамилия, имя, отчество и номер телефона исполнителя. 

Ответы на обращения, контролируемые руководителями, печатаются на бланках установленной формы. 

Специалист общего отдела, ответственный за работу с обращениями граждан, направляет гражданину подписанный руководителем ответ на обращение. Ответ на обращение может быть вручен гражданину лично, отправлен по почте, электронной почтой, факсимильной связью. 

 

 

ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ

 

Главе муниципального района

- главе администрации Еловского муниципального  

Сальникову П.И

от _______________________

ФИО

_________________________

Адрес, номер телефона

________________________

 

ЗАЯВЛЕНИЕ 

 

 

Дата, подпись

 

При личном обращении гражданина к главе района:

Запись и организацию личного приема граждан главой района осуществляет ведущий специалист общего отдела (приемная администрации)

Устное обращение гражданина к главе района предусматривает:

 - запись на прием главы района и регистрация обращения;

 - предварительное рассмотрение обращения;

 - проведение личного приема главы района.

 

Запись на прием главы города осуществляет специалист общего отдела.

По адресу: ул. Ленина, 32, кабинет №303, или по телефону 3-11-07